Palautus- ja peruutuskäytäntö

Päivitetty:

1. Peruutusoikeus - 14 kalenteripäivää

EU:n kuluttajaoikeuden (direktiivi 2011/83/EU) mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä ilman perusteluvelvollisuutta. Palautettavan tuotteen on oltava avaamattomassa ja alkuperäisessä pakkauksessa.

2. Avattu pakkaus

Koska Zenith Nova Active on elintarvike (ravintolisä), avonaista pakkausta ei voida palauttaa hygieniasyistä. Tämä on EU:n kuluttajaoikeuden sallima poikkeus sinetöidyille elintarvikkeille (direktiivi 2011/83/EU, art. 16(e)). Tämä poikkeus koskee vain avattua pakkausta - avaamaton tuote voidaan aina palauttaa.

3. Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@gorgeousflexible.world tai puhelimitse +358 9 4243 7810 14 päivän kuluessa toimituksesta.
2. Saat palautusohjeet ja -osoitteen.
3. Lähetä avaamaton tuote omalla kustannuksellasi (ellei tuote ole virheellinen).
4. Palautamme kauppahinnan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

4. Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksesi maksutta milloin tahansa ennen kuin paketti on lähetetty. Ilmoita peruutuksesta vahvistuspuhelussa tai sähköpostilla. Jälkitoimituksessa voit myös jättää paketin vastaanottamatta - tämä peruuttaa tilauksen automaattisesti.

5. Virheellinen tai vahingoittunut tuote

Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Korjaamme tilanteen veloituksetta - joko uuden tuotteen lähettämällä tai hyvittämällä kauppahinnan kokonaan. Palautuskulut virheellisistä tuotteista ovat meidän vastuullamme.

6. Yhteystiedot palautusasioissa

Sähköposti: info@gorgeousflexible.world
Puhelin: +358 9 4243 7810
Ma-Pe 9:00-17:00